Sklep internetowy plays.pl, działający pod adresem http://www.plays.pl jest prowadzony przez: 5am Artists sp. z o.o.
ul.Górna Wilda 74/16
61-564 Poznań
wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000366504
NIP: 7781475137
REGON: 301560625
e-mail: biuro@plays.pl
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.plays.pl.
- Sklep prowadzony jest przez 5am Artists sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, zwaną dalej Sprzedawcą.
- Niniejszy regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344).
- Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
II. DEFINICJE
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu;
- Sprzedawca – 5am Artists sp. z o.o.;
- Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.plays.pl;
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
- Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży;
- Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową www.plays.pl.
- Poprzez złożenie zamówienia Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i ją akceptuje.
- Klient składając zamówienie, zawiera Umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem plays.pl.
- W zamówieniu Klient:
- dokonuje wyboru zamówionego Towaru oraz wskazuje jego ilość;
- wskazuje adres dostarczenia zakupionego Towaru;
- wskazuje adres, na jaki ma zostać wystawiona faktura VAT;
- wybiera sposób płatności;
- wybiera sposób dostarczenia Towaru.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
IV. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
- Termin realizacji zamówienia zależny jest od dostępności zamówionych towarów w Sklepie plays.pl oraz u dostawców.
- Dostępność towarów jest określona w terminie wysyłki, jaki wskazany jest przy każdym towarze na stronie Sklepu plays.pl. Termin ten uwzględnia wyłącznie dni robocze.
- Zamówienie jest realizowane w przypadku dostępności wszystkich ujętych w nim towarów w Sklepie plays.pl lub u dostawców.
- W przypadku niedostępności towarów wybranych przez Klienta w zamówieniu lub braku możliwości dotrzymania wskazanego przy towarze terminu dostawy, Klient jest niezwłocznie informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji.
- W przypadku, gdy towar jest niedostępny (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu plays.pl) i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia.
- Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia.
- Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci Klientowi należność za towar w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.
- O odstąpieniu od realizacji umowy z powodu braku możliwości realizacji zamówienia Klient zostanie poinformowany mailowo.
- Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu nadpłaconych środków pieniężnych na zakup innego towaru.
- Realizacja zamówień na towary promocyjne lub wyprzedażowe, których do sprzedaży przeznaczona jest określona ilość, będzie odbywała się na podstawie kolejności zamówień do momentu wyczerpania zapasu objętego tą formą sprzedaży.
- Zakupione towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres.
- Sklep plays.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostarczeniu lub niedostarczenie przesyłki z przyczyn niezależnych od plays.pl, jak również z powodu podania przez Klienta błędnych danych do wysyłki.
V. ZMIANY W ZAMÓWIENIACH
- Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu wysłania skompletowanego zamówienia do Klienta.
- Wszelkie zmiany Klient może wprowadzić poprzez kontakt z biurem obsługi klienta: biuro@plays.pl
- W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta w sposób uzgodniony przez Klienta z biurem obsługi klienta.
- Zwrot płatności dokonanych za pomocą karty płatniczej lub płatności elektronicznych następuje na rachunek, z którego dokonano płatności.
VI. CENY
- Wszystkie ceny zamieszczone na stronach produktów Sklepu plays.pl zawierają podatek VAT i są podane w złotych polskich.
- Cena podana przy każdym towarze na stronie Sklepu plays.pl jest ceną wiążącą w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
- Ceny zamieszczone na stronach produktów Sklepu plays.pl nie zawierają kosztów wysyłki towarów.
- Całkowita wartość zamówienia, uwzględniająca koszty wysyłki, jest podawana w podsumowaniu koszyka po wybraniu przez Klienta sposobu dostarczenia zamówionego towaru.
- Sklep plays.pl zastrzega sobie prawo dokonywania zmian cen towarów w dowolnym momencie. Zmiany te nie mają wpływu na wartość zamówień złożonych przed dokonaniem zmian.
VII. PŁATNOŚCI
- Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
Przelew bankowy:
Numer rachunku bankowego: 82 2490 0005 0000 4600 8289 9612 (Alior Bank)
Karty płatnicze:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
Płatności elektroniczne HotPay:
- mTransfer (mBank)
- MultiTransfer (MultiBank)
- Millennium – Płatności Internetowe (Bank Millennium S.A.)
- Płacę z Nordea (Nordea)
- Przelew24 (BZ WBK)
- Płacę z Citi Handlowego (Bank Handlowy w Warszawie S.A. Citi Handlowy)
- Przelew z BPH
- Płacę z iPKO (PKO BP S.A)
- Płacę z Inteligo (Inteligo)
- Pekao24przelew
- Płać z BOŚ (Bank Ochrony Środowiska S.A.)
- Płacę z Alior Bankiem (Alior Bank S.A.)
- MeritumBank Przelew (Meritum Bank ICB S.A.)
- Pay Way Toyota Bank (Toyota Bank Polska S.A.)
- Płać z ING (ING Bank Śląski S.A.)
- Eurobank płatność online (Euro Bank S.A.)
- Crédit Agricole przelew online (Credit Agricole Bank Polska S.A.)
- Deutsche Bank Polska S.A.
- Invest Bank S.A.
- Kredyt Bank S.A.
- Raiffeisen Bank Polska S.A.
- Bank Spółdzielczy we Wschowie
- Bank Pocztowy S.A.
Inne formy płatności:
- Gotówka przy odbiorze osobistym
- Za pobraniem, przy odbiorze przesyłki od kuriera
- Obsługę płatności elektronicznych zapewnia operator płatności HotPay.
VIII. REKLAMACJE
- Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi towar wolny od wad.
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
- Klient ma prawo złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze wad fizycznych lub prawnych, uszkodzeń powstałych w trakcie transportu pod warunkiem spisania protokołu przy kurierze lub niezgodności towaru dostarczonego z zamówionym.
- Do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest przesłanie do Sklepu plays.pl:
- towaru, którego dotyczy reklamacja;
- dowodu zakupu (paragonu lub faktury);
- opisu reklamacji.
- Reklamacje należy odsyłać paczką ekonomiczną, za pośrednictwem Poczty Polskiej, na adres: ul. Górna Wilda 74/16, 61-564 Poznań
- Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego reklamowanego towaru.
- Reklamacja rozpatrzona na korzyść Klienta skutkuje:
- wymianą towaru na pełnowartościowy i bezzwłocznym wysłaniem go do Klienta na koszt Sklepu plays.pl;
- w przypadku braku możliwości wymiany na pełnowartościowy - zwrotem należności za wadliwy towar w sposób uzgodniony przez Klienta z biurem obsługi klienta: biuro@plays.pl, w terminie 14 dni od rozpatrzenia reklamacji;
- zwrotem kosztów poniesionych przez Klienta z tytułu odesłania wadliwego towaru do Sklepu plays.pl.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot płatności dokonanych za pomocą karty płatniczej lub płatności elektronicznych następuje na rachunek, z którego dokonano płatności.
- Sklep plays.pl nie będzie przyjmował reklamacji wysłanych za pobraniem.
IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
- w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
- Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Konsument może przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną na adres: biuro@plays.pl.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
- Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- Zwracany towar należy odesłać na adres: ul. Górna Wilda 74/16, 61-564 Poznań
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli towar nie był używany i znajduje się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwracane towary muszą być kompletne.
- Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
- Administratorem danych osobowych Klientów jest 5am Artists sp. z o.o., ul. Górna Wilda 74/16, 61-564 Poznań, NIP: 7781475137.
- Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
- zgody osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
- wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
- prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak konieczne do dokonania rejestracji oraz realizacji zamówień w Sklepie plays.pl.
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:
- realizacji umów sprzedaży, w tym dostawy towarów i wystawiania faktur;
- obsługi reklamacji i zapytań;
- prowadzenia działań marketingowych (jeśli Klient wyraził zgodę);
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.
- Administrator nie udostępnia danych osobowych innym podmiotom, z wyjątkiem:
- podmiotów świadczących usługi kurierskie i pocztowe w zakresie niezbędnym do dostarczenia towaru;
- operatorów płatności w zakresie niezbędnym do realizacji płatności;
- podmiotów świadczących usługi księgowe, prawne i IT;
- organów państwowych lub innych podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów prawa.
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres:
- realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy;
- wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności podatkowych i rachunkowych;
- w przypadku zgody - do czasu jej wycofania.
- Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
- sprostowania (poprawiania) swoich danych;
- usunięcia danych;
- ograniczenia przetwarzania danych;
- przenoszenia danych;
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody);
- wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
- W celu realizacji swoich praw, Klient może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: biuro@plays.pl.
- Administrator danych nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych danych osobowych przez Klienta.
- Administrator zapewnia bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pośrednictwem płatności online. Dokonując płatności online, Klient przechodzi procedury identyfikacji i loguje się bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku lub operatora płatności.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Umowy zawierane poprzez Sklep są zawierane w języku polskim.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287);
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344);
- ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm.);
- Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj.:
- zmiany przepisów prawa;
- zmiany metod płatności i dostaw;
- zmiany danych Sprzedawcy lub danych teleadresowych;
- wprowadzenia nowych funkcjonalności Sklepu.
- O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni poprzez komunikat umieszczony na stronie Sklepu.
- Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia jego opublikowania na stronie Sklepu.
- Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie przepisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
- Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02.02.2026 r.
